¿Qué tipos de tarjetas regalo están disponibles y dónde puedo adquirirlas?
- Tarjeta regalo física: se puede adquirir en tiendas Castañer.
- Tarjeta regalo digital: se puede adquirir en castaner.com y en tiendas Castañer.
¿Cómo recibiré mi tarjeta regalo?
Si compras una tarjeta regalo digital, la recibirás por email en el momento de la compra.
Si compras una tarjeta regalo física en tienda, recibirás una copia por email en el momento de la compra.
¿Puedo comprar una tarjeta como regalo para otra persona?
Se puede comprar una tarjeta y enviarla como un regalo a otra persona. Para ello, tienes que seleccionar la opción "Quiero enviar esto como un regalo" y, a continuación, introducir los siguientes datos:
- Email de la persona
- Nombre de la persona destinataria
- Mensaje (opcional)
Por último, tienes que escoger la fecha de envío de la tarjeta regalo.
¿Qué importes estarán disponibles para las tarjetas regalo?
Las tarjetas regalo, tanto físicas como digitales, estarán disponibles en tres importes diferentes:
- Unión Europea: 60 €, 120 € y 180 €
- Reino Unido: 60 £, 120 £ y 180 £
- Estados Unidos: 100 $, 150 $ y 200 $
¿Las tarjetas regalo son recargables?
Las tarjetas regalo físicas son las únicas que se pueden recargar y esto solo es posible en nuestras tiendas Castañer. Puedes añadir saldo utilizando uno de los importes disponibles o devolviendo un artículo.
¿Cómo canjear una tarjeta regalo?
Durante el proceso de pago, puedes aplicar el código de la tarjeta regalo igual que un código promocional.
Si una tarjeta contiene 60 €, siempre descontará la cantidad máxima posible del carrito. No se puede decidir qué importe de la tarjeta usar en cada compra.
¿Puedo usar el saldo de mi tarjeta regalo en varios pedidos?
El saldo de una tarjeta regalo puede ser utilizado en varios pedidos, siempre que haya saldo disponible.
¿El saldo de mi tarjeta regalo cubre impuestos y gastos de envío en un pedido?
El saldo de la tarjeta regalo se aplica al valor total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío.
¿Se pueden usar varias tarjetas regalo en un solo pedido?
Sí, es posible utilizar varias tarjetas aplicando los códigos de uno en uno.
¿Puedo usar una tarjeta regalo y un código de descuento al mismo tiempo?
Sí, es posible utilizar una tarjeta regalo y un código de descuento aplicando los códigos de uno en uno.
¿Qué pasa si el saldo de mi tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el total de mi pedido?
Si el saldo de la tarjeta regalo es menor que el total del pedido, deberás seleccionar un método de pago adicional para cubrir el saldo restante antes de completar la compra.
¿Se puede usar una tarjeta regalo para comprar otra tarjeta regalo?
No, no es posible.
¿Se pueden reembolsar las tarjetas regalo?
No se reembolsan las tarjetas regalo.
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo?
En el correo de confirmación de la tarjeta regalo y/o contactando con el servicio de atención al cliente, facilitando el email del comprador de la tarjeta y los últimos 4 caracteres.
¿Las tarjetas regalo tienen fecha de caducidad?
Las tarjetas regalo no caducan.
¿Qué pasa si pierdo el correo electrónico y/o la tarjeta regalo física?
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente proporcionando el email utilizado para la compra o el recibo de la tarjeta regalo. La tarjeta podrá identificarse y reenviarse digitalmente, pero la tarjeta regalo física no podrá ser reenviada.
¿Dónde puedo usar mi tarjeta regalo?
Las tarjetas regalo adquiridas en castaner.com o en cualquier tienda Castañer de España pueden utilizarse tanto en nuestra web como en nuestras tiendas físicas en España.
Si la tarjeta regalo ha sido adquirida en la tienda Castañer de París, solo podrá utilizarse en nuestra tienda de París.
Si la tarjeta regalo ha sido adquirida en la tienda Castañer de Roma, solo podrá utilizarse en nuestra tienda de Roma.