Castañer admet la devolució dels seus productes en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de recepció sempre i quan estiguin en perfectes condicions i no s'hagin utilitzat.
Et recordem que si no vas comprar el producte directament al web de Castañer, hauràs d'anar a la botiga on el vas adquirir.
Per sol·licitar la devolució d'un producte, hauràs d'accedir al portal de devolucions: https://returns.reveni.io/castaner
Caldrà introduir el número de comanda (CASTANER00XXXXX) i l'email utilitzat per fer la compra, i seguir els passos que la plataforma t'indicarà.
Disposes de dues opcions per fer la devolució d’un producte: recollida a domicili o lliurament en un punt de conveniència de DHL Express.
Cal introduir a la capsa el full de devolució complimentat perquè no s'acceptaran devolucions sense documentació.
Un cop rebem l’article, procedirem a la seva validació i al reemborsament en un termini de 7 dies laborables. El termini perquè sigui efectiva la devolució econòmica dependrà del mètode de pagament utilitzat.
En cas que el client retorni productes, Castañer no es farà responsable ni reemborsarà els aranzels, impostos o càrrecs duaners prèviament pagats en concepte de duties/aranzels. Aquests imports no estan inclosos en el preu de compra dels productes abonat al venedor i, per tant, no estan subjectes a devolució.