Castañer admet la devolució dels seus productes en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de recepció sempre i quan estiguin en perfectes condicions i no s'hagin utilitzat.
Et recordem que si no vas comprar el producte directament al web de Castañer, hauràs d'anar a la botiga on el vas adquirir.
Disposes de dues opcions per fer la devolució d’un producte:
1. PUNT DHL EXPRESS
Has d'enganxar l'etiqueta de devolució que trobaràs dins del paquet i portar-lo a un punt de DHL EXPRESS. Per trobar el punt més proper, pots accedir a l'enllaç següent: LOCATOR.DHL.COM
2. DES DEL DOMICILI
En primer lloc has de programar una recollida des de l'enllaç MYDHL.EXPRESS.DHL i seleccionar "Programar una Recollida". Tot seguit, et demanarà el número waybill que pots trobar a l'etiqueta de devolució dins la capsa de les sabates.
Número de waybill: *********** (codi de 10 xifres sense espais)
Cal introduir a la capsa el full de devolució complimentat perquè no s'acceptaran devolucions sense documentació.
Un cop rebem l’article, procedirem a la seva validació i al reemborsament en un termini de 7 dies laborables. El termini perquè sigui efectiva la devolució econòmica dependrà del mètode de pagament utilitzat.
En cas que el client retorni productes, Castañer no es farà responsable ni reemborsarà els aranzels, impostos o càrrecs duaners prèviament pagats en concepte de duties/aranzels. Aquests imports no estan inclosos en el preu de compra dels productes abonat al venedor i, per tant, no estan subjectes a devolució.