Quin tipus de targetes regal estan disponibles i on puc adquirir-les?
- Targeta regal física: es pot adquirir a botigues Castañer.
- Targeta regal digital: es pot adquirir a castaner.com i a botigues Castañer.
Com rebré la meva targeta regal?
Si compres una targeta regal digital, la rebràs per email en el moment de la compra.
Si compres una targeta regal física a botiga, rebràs una còpia per email en el moment de la compra.
Puc comprar una targeta com a regal per una altra persona?
Es pot comprar una targeta i enviar-la com a regal a una altra persona. Per fer-ho, has de seleccionar la opció "Vull enviar això com un regal" i, tot seguit, introduir les dades següents:
- Email de la persona
- Nom de la persona destinatària
- Missatge (opcional)
En darrer lloc, has de triar la data d'enviament de la targeta regal.
Quins imports estaran disponibles per les targetes regal?
Es poden comprar les targetes regal físiques i digitals de tres imports diferents:
- Unió Europea: 60 €, 120 € i 180 €
- Regne Unit: 60 £, 120 £ i 180 £
- Estats Units: 100 $, 150 $ i 200 $
Són recarregables les targetes regal?
Les targetes regal físiques són les úniques recarregables i tan sols poden recarregar-se a les nostres botigues Castañer. Pots afegir saldo amb un dels imports disponibles o tornant un producte.
Com es pot bescanviar una targeta regal?
Durant el procés de pagament, pots aplicar el codi de la targeta regal com un codi promocional.
Si una targeta conté 60 €, sempre descomptarà la quantitat màxima possible de la cistella. No es pot decidir quin import de la targeta utilitzar a cada compra.
Puc utilitzar el saldo de la meva targeta regal en diverses comandes?
El saldo d'una targeta regal pot utilitzar-se en diverses comandes sempre que hi hagi saldo disponible.
El saldo de la meva targeta regal cobreix impostos i despeses d'enviament en una comanda?
El saldo de la targeta regal s'aplica el valor total de la comanda, inclosos els impostos i les despeses d'enviament.
Es poden utilitzar diverses targetes regal en una sola comanda?
Sí, és possible utilitzar diverses targetes aplicant els codis d'un en un.
Puc utilitzar una targeta regal i un codi de descompte al mateix temps?
Sí, és possible utilitzar una targeta regal i un codi de descompte aplicant els codis d'un en un.
Què passa si el saldo de la meva targeta regal no és suficient per cobrir el total de la meva comanda?
Si el saldo de la targeta regal és menor que el total de la comanda, hauràs de seleccionar un mètode de pagament addicional per cobrir el saldo restant abans de completar la compra.
Es pot utilitzar una targeta regal per comprar una altra targeta regal?
No, no és possible.
Es poden reemborsar les targetes regal?
Les targetes regal no es reemborsen.
On puc consultar el saldo de la meva targeta regal?
En el correu de confirmació de la targeta regal i/o contactant amb el servei d'atenció al client facilitant l'email del comprador de la targeta i els últims 4 caràcters.
Les targetes regal tenen data de caducitat?
Les targetes regal no caduquen.
Què passa si perdo el correu electrònic i/o la targeta regal física?
Pots contactar amb el servei d'atenció al client proporcionant l'email utilitzat per la compra o el rebut de la targeta regal per poder identificar-la i reenviar-te-la digitalment. La targeta regal física no pot ser reenviada.
On puc utilitzar la meva targeta regal?
Les targetes regal adquirides a castaner.com o a qualsevol botiga Castañer d'Espanya poden utilitzar-se a la nostra web i a les nostres botigues físiques a Espanya.
Si la targeta regal s'ha adquirit a la botiga Castañer de París, tan sols es podrà utilitzar a la nostra botiga de París.
Si la targeta regal s'ha adquirit a la botiga Castañer de Roma, tan sols es podrà utilitzar a la nostra botiga de Roma.