PLAZO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega desde la salida de nuestro almacén logístico es:
- España: de 1 o 2 días laborables
- Países de la Unión Europea: de 2 a 4 días laborables
- Estados Unidos de América y Reino Unido: de 3 a 5 días laborables
Las entregas se realizarán a lo largo del día, sin preferencia horaria. Los sábados, domingos y días festivos no se harán entregas. Se realizarán el siguiente día hábil.
Castañer podrá ampliar los plazos de entrega en periodos de rebajas y de temporada alta o cuando se detecte alguna irregularidad en el pedido. El plazo de entrega nunca será superior a los 30 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido.
ENVÍOS A DOMICILIO
Actualmente se puede comprar en castaner.com online desde los siguientes países:
- EUROPA:
España (con exclusión de Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
- ESTADOS UNIDOS
- REINO UNIDO
Encontrarás todas nuestras páginas oficiales en el siguiente enlace: Páginas web oficiales Castañer
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Entregaremos tus productos en la dirección que hayas indicado en el procedimiento de compra. En caso de detectarse un error en la dirección, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Las direcciones de envío deben ser lugares físicos accesibles para las empresas de mensajería. No podemos realizar envíos a puntos de recogida ni a oficinas postales.
Si en el momento de la entrega de los productos no hubiera nadie en tu domicilio, la empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos. Si no se logra entregar el envío tras estos intentos, tu pedido se devolverá a Castañer y será necesario que contactes con el departamento de atención al cliente para acordar una nueva entrega.
En caso de querer modificar la dirección de entrega tras efectuar la compra del producto, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y la dirección de envío correcta.
En el momento de la entrega, deberás confirmar la recepción de tu pedido a la empresa de mensajería.
INFORMACIÓN SOBRE LOS GASTOS DE ENVÍO
Te adelantamos que los gastos de envío dentro de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos son gratuitos.
En caso de que el envío esté sujeto a gastos aduaneros, Castañer se hará cargo de ellos. No deberás abonar ningún importe en concepto aduanero.
Las tarifas están sujetas a promociones ocasionales. Castañer se reserva el derecho de modificar estos importes y condiciones.