Castañer admite la devolución de sus productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando estén en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados.

Las devoluciones son gratuitas utilizando los métodos facilitados por Castañer, desde el país donde se realizó la compra.

Encontrarás las instrucciones de devolución detalladas en los siguientes apartados:

 

IMPORTANTE

Es obligatorio introducir la hoja de devolución dentro del embalaje para proceder con la devolución. Castañer se reserva el derecho de no aceptar devoluciones sin documentación.

Para realizar un cambio de artículo, tendrás que tramitar la devolución del modelo que no te conviene y, cuando recibas el reembolso económico correspondiente, podrás hacer un nuevo pedido. El importe a pagar será la tarifa vigente del día del nuevo pedido.

Los precios de los artículos pueden variar en periodos de rebajas o promociones. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del inventario en el momento de la nueva compra.

Desde que el producto devuelto llega a nuestro almacén, el plazo de validación de la devolución es de 7 días laborables. Una vez validada, realizamos el reembolso de inmediato utilizando el mismo método de pago elegido para la compra. Según la entidad bancaria, el reembolso puede tardar hasta 72 horas en hacerse efectivo. Te recomendamos que contactes con el banco correspondiente para más información.

 

Para cualquier consulta sobre el procedimiento de devolución, ponte en contacto con Castañer a través del formulario de contacto.