Castañer accetta resi dei suoi prodotti entro un massimo di 30 giorni naturali dalla data di ricezione, a condizione che siano in perfette condizioni e non siano stati utilizzati.
È importante ricordare che se il prodotto non è stato acquistato direttamente sul sito web di Castañer, si deve contattare il negozio dove è stato effettuato l'acquisto.
1. PUNTO DHL EXPRESS
Devi attaccare l'etichetta di reso che troverai all'interno del pacchetto e depositarlo presso un punto DHL EXPRESS. Per sapere dove si trova il punto più vicino, accedi al seguente link: LOCATOR.DHL.COM
2. DAL TUO DOMICILIO
Prima devi pianificare un ritiro dal link MYDHL.EXPRESS.DHL e selezionare "Pianifica un Ritiro". Successivamente, ti verrà chiesto il numero di waybill che puoi trovare sull'etichetta di reso all'interno della scatola delle scarpe.
Numero di waybill: *********** (codice di 10 cifre senza spazi)
È necessario inserire il modulo di reso compilato nella scatola, poiché non possiamo accettare resi senza documentazione.
Una volta ricevuto l'articolo da restituire, procederemo alla sua validazione e al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il tempo necessario per l'effettivo rimborso dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato.